Tối ưu hóa thương mại điện tử: Ý tưởng thúc đẩy chuyển đổi

Tìm kiếm lời khuyên chuyên nghiệp về tối ưu hóa thương mại điện tử ở đâu? Những người hành nghề thương mại điện tử của chúng tôi, những người chiến đấu để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và thành công trong kinh doanh lớn hơn mỗi ngày sẽ chia sẻ kinh nghiệm của họ trong nhiều năm phát triển thương mại điện tử. Dưới đây là những gì họ đề xuất nên làm để giành được và giữ chân những người mua sắm trực tuyến.

Các bài viết liên quan:

Hiểu khách hàng của bạn

Trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh, chuyển đổi ngay lập tức nhu cầu của khách hàng thành doanh số bán hàng là chìa khóa thành công của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Bạn càng hiểu rõ những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm, chiến lược bán hàng và tiếp thị của bạn sẽ càng hiệu quả. Tuy nhiên, sự thay đổi rộng rãi của nhu cầu của khách hàng đôi khi khiến các doanh nghiệp khó xác định được trọng tâm của mình vào các thị trường cụ thể. Phân khúc khách hàng , lắng nghe xã hội, nghiên cứu từ khóa là một trong những cách chính để có được những hiểu biết sâu sắc về thị hiếu của khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Trong thương mại điện tử, trải nghiệm khách hàng rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khán giả. Theo nghiên cứu, khách hàng trung thành chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới. Mặc dù có rất nhiều cách để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhưng chúng tôi đã chọn ra những giải pháp bắt buộc phải có đã được chứng minh là có hiệu quả.

See also  Cách xây dựng thị trường trực tuyến và làm cho nó trở nên hấp dẫn đối với người bán

Trò chuyện trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp có thể thu hẹp khoảng cách giữa người mua sắm trực tuyến và nhà bán lẻ vì nó giúp bạn liên hệ với khách hàng tiềm năng của mình cũng như tạo dựng lòng tin của họ. Ví dụ: 68,5% khách hàng của CompUSA sử dụng trò chuyện trực tiếp trong khi duyệt trang web. Nhìn chung, tỷ lệ người dùng trò chuyện trực tiếp tăng 10% hàng năm.

Giao hàng miễn phí

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến khách từ bỏ mua hàng là chi phí vận chuyển. Làm thế nào để xoay chuyển nó? Cung cấp cho khách hàng của bạn giao hàng miễn phí và quảng cáo rõ ràng lợi ích đó trên trang web của bạn. Trên thực tế,  93% người mua trực tuyến sẽ được khuyến khích mua nhiều sản phẩm hơn, nếu đơn đặt hàng được giao miễn phí.

Khuyến mãi hấp dẫn

Các chương trình giảm giá và phiếu thưởng có thể giúp tăng doanh thu cũng như cải thiện lòng trung thành của khách hàng:

  • Giao dịch hàng tuần hoặc hàng tháng.
  • Phiếu giảm giá giỏ hàng bị bỏ qua.
  • Ưu đãi có thời hạn.
  • Đề nghị đăng ký bản tin.
  • Giảm giá giới thiệu hoặc phiếu giảm giá.
  • Giảm giá mục đích thoát.
  • Quảng cáo được nhắm mục tiêu lại.
  • Giao dịch với người ảnh hưởng.
  • Giảm giá theo mốc chương trình khách hàng thân thiết.

Phản hồi của khách hàng

Bạn có thể tận dụng bằng chứng xã hội để củng cố niềm tin của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trên thực tế, 84% người tiêu dùng tin tưởng ý kiến ​​của những người tiêu dùng khác khi mua sắm trực tuyến và 90% cho rằng các đánh giá tích cực ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Bạn có thể khuyến khích chia sẻ phản hồi trên trang web của mình bằng cách:

  • Yêu cầu đánh giá một cách rõ ràng.
  • Đưa ra các ưu đãi (tiền thưởng, phần thưởng).
  • Sử dụng mạng xã hội.
  • Xuất bản cả đánh giá tốt và xấu.

Điều hướng thân thiện

Cung cấp điều hướng thông minh, có thể giúp khách hàng tìm kiếm các mặt hàng mong muốn của họ, cũng là một yếu tố cần thiết để xem xét. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với khả năng điều hướng mặc định của nền tảng thương mại điện tử của mình, có một số tiện ích mở rộng cho phép làm cho nó tương ứng với nhu cầu của bạn. Ví dụ: Layered Navigation Ultimate cho Magento 2, cho phép điều hướng nhiều bộ lọc không khả dụng theo mặc định. Điều hướng Shopify có thể được cải thiện với menu nhiều bộ lọc . Và plugin Điều hướng phân lớp cho WordPress cho phép dễ dàng sắp xếp các mục menu.

See also  Thương mại điện tử Multistore: Kiến trúc, Chi phí và Lựa chọn Nền tảng Tối ưu

Hãy sáng tạo với nội dung của bạn

Tạo mô tả sản phẩm chính xác và hấp dẫn. Chúng tôi đưa ra một vài mẹo để bạn viết mô tả sản phẩm bán được hàng.

  • Xác định tính cách người mua trước khi viết.
  • Sử dụng các tính năng và lợi ích của sản phẩm để thúc đẩy mua hàng.
  • Tạo mô tả sản phẩm phù hợp với nhận dạng thương hiệu của bạn.
  • Sử dụng những từ có ảnh hưởng và cảm xúc để tăng sức thuyết phục.
  • Tối ưu hóa văn bản của bạn cho các công cụ tìm kiếm.
  • Thêm video sản phẩm

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hai dữ kiện có lợi cho video sản phẩm và tiết lộ vai trò của chúng trong thương mại điện tử:

  • Video sản phẩm có thể tăng lượt chia sẻ và đề xuất trên mạng xã hội.
  • Theo Hubspot, bộ não của chúng ta xử lý nội dung video nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản.

Tham gia tiếp thị chéo

Một sự thật phổ biến rằng luôn dẫn đầu đối thủ là mục tiêu được các nhà bán lẻ trực tuyến săn lùng. Tuy nhiên, biết cách hợp tác với các công ty cạnh tranh có thể mang lại một số lợi ích hữu hình. Ví dụ: kết quả tiềm năng của các chương trình tiếp thị chéo là tiết kiệm chi phí, tiếp xúc với quảng cáo, khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. Các sáng kiến ​​của bạn có thể bao gồm:

  • Khuyến mãi chung.
  • Quảng cáo hợp tác.
  • Hợp tác sản xuất tài sản thế chấp.
  • Lễ vật gói.
  • Sự kiện chung.
See also  Phần mềm phân tích hình ảnh

Tối ưu hóa trang thanh toán của bạn

Có thể có nhiều lý do dẫn đến việc đơn hàng bị bỏ dở do những bất tiện trong quá trình thanh toán. Quy trình này quá dài với quá nhiều bước phải thực hiện. Điều có thể ngăn cản khách hàng là sự cần thiết phải tạo một tài khoản, điền vào cả địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng, ngay cả khi chúng giống nhau, v.v. khách, thanh toán một bước và thậm chí một cú nhấp chuột.

Tối ưu hóa cho tất cả các kích thước màn hình

Năm 2018, có 257 triệu điện thoại thông minh  ở Mỹ và khoảng 57% tổng lưu lượng truy cập Internet đến từ điện thoại thông minh và máy tính bảng. Do đó, đây là cơ hội lớn để bạn tăng doanh số bán hàng nếu bạn có thể tận dụng tối đa trải nghiệm mua hàng trực tuyến cho khách hàng qua web, máy tính bảng và quan trọng là thiết bị di động. Vì vậy, các yếu tố đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa thiết bị di động thành công là gì? Theo Forbes , họ là:

  • Tốc độ trang web được tối ưu hóa.
  • Điều hướng nhanh chóng và dễ dàng.
  • Ít văn bản hơn, nhiều hình ảnh hơn.
  • Tính khả dụng của hình ảnh và video.
  • Giảm thiểu cửa sổ bật lên.
  • Thông tin dễ dàng truy cập.
  • Khả năng nhấp chuột và tính tương tác.

Từ cuối cùng

Điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đầy thách thức và thậm chí là chông gai. Chúng tôi hy vọng rằng các chiến thuật và chiến lược mà chúng tôi đã vạch ra sẽ giúp bạn vạch ra con đường thành công của riêng mình trong một môi trường cạnh tranh như vậy và giữ cho doanh nghiệp của bạn phát triển.

Dịch vụ phát triển thương mại điện tử của vnthietkeweb

Bạn đang có ý định mở rộng kinh doanh trực tuyến? Chúng tôi sẽ chuyển ý tưởng của bạn thành các giải pháp thương mại điện tử thông minh và mạnh mẽ.

Leave a Reply

Your email address will not be published.